首页2024年6月29日，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）修订发布《政务服务便民热线数据应用指南》（GB/T 44192—2024）推荐性国家标准，已于2025年1月1日正式实施。
该标准本文件给出了政务服务便民热线数据应用的基本原则、数据归集、数据治理、数据应用和数据安全等方面的指导和建议。该标准的制定，通过标准化手段推动了政务服务从经验驱动向数据驱动的转变，成为提升社会治理现代化水平的重要技术支撑。有助于提升服务流程效率，推动政府决策科学化、民生问题精准化解决。
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