根据服务资源、产业特点，提供窗口服务、线上服务、电话服务、上门服务等服务方式，提供以下特色服务方式：

a)专项综合服务：根据服务对象需求，组织服务人员提供有针对性的专项综合服务；或利用服务平台的专家资源，对服务对象提供专业领域的专家顾问咨询服务；

b)全程代办服务：接受服务对象委托，全程代理代办相关服务事项；

c)自助式服务：通过在服务现场设置信息查询等自助式服务机提供服务；

d)延时错时服务：根据产业、服务对象的特殊性，错开正常上班时间或延长办公时间提供质量服务；

e)质量门诊服务：通过“浙江质量在线”，组织行业领域专家开展产品检验检测、计量校准、标准化、质量认证、特种设备安全等专业技术类网上问诊服务。

一、检验检测服务。在资质认定和授权项目范围内，依据标准出具检验检测数据。为企业产品研发、生产、产品出厂等阶段提供检验检测方面的咨询、培训和技术服务。提供检验检测机构信息查询、联系领取发放检验检测报告等服务。

二、计量技术服务。协助服务对象依据计量器具溯源要求，提供计量鉴定校准服务。协助服务对象开展申报登记，宜提供联系送检单位、领取发放证书等代办服务。

三、标准化服务。提供国际、国家、行业、地方、团体标准的立项申报及标准制订方面的服务，支持企业、高校院所参与国际、国家、行业和地方标准制修订。提供服务对象在研发、生产、管理过程中执行相应标准的指导服务。提供标准信息、标准有效性查询服务，提供标准化宣贯培训服务，指导企业或团体组织开展标准自我公开声明。

四、认证认可服务。提供强制性认证、自愿性认证相关法律法规咨询服务。提供产品、服务、管理等自愿性认证推介服务，帮助服务对象选择合适的认证方案，有条件的服务平台可提供联系认证机构、取回认证证书等代办服务。

五、质量管理服务。提供中小企业质量提升服务，包括质量诊断、5S 现场管理咨询、质量对比等质量服务。提供质量管理服务，包括质量管理咨询活动、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等管理体系认证咨询服务。

六、知识产权服务。提供商标申请、专利申请、商业秘密保护等知识产权方面的咨询和技术服务。提供专利、商标、版权等全门类知识产权申请注册引导服务。

七、品牌培育服务。提供政府质量奖、“品字标”区域公共品牌、商标品牌示范企业创建、信用示范企业等工作的咨询、辅导。提供品牌培育等方面的宣传、培训等，培养企业品牌管理意识。

八、科研创新服务。通过“产学研检”合作解决服务对象实际技术难题和产业关键共性技术难题，向服务对象提供科研创新服务。充分利用机构技术资源，对接企业和产业实际需求，构建线上线下、共建共享、协作多赢的科研创新服务模式。

九、开放实验室服务。以非营利方式向服务对象和社会开放实验室环境设施、检测仪器设备等硬件资源，技术标准信息、科研成果等科技资源，提供检验检测分包、产品代检代测等有偿服务。

十、技术帮扶服务。组建专业技术人才领衔的专家服务团队，开展质量技术定向帮扶，提供问诊、咨询、质量监测分析等服务，进行产业政策和行业动态、产业标准体系、技术标准、测量体系等培训。

十一 、其他服务。开展技术性贸易措施通报与帮扶，提供国外准入制度、政策标准等各类技术性贸易措施信息推送、解读等服务，提供“浙品码”的申请等咨询服务。

 

一、组织架构：

领导小组

组  长：陈建良

副组长：吴意囡、项淑红、陈盛、翁晓伟

成  员：陆斐、王燕飞、张永耀、严辉、周永光

领导小组下设专班，专班负责人由吴意囡兼任，陆斐、王燕飞、严辉、周永光、朱品霖、吴俊延、黄和平、冯玲娇、任宇、吴凯慧、韩源、陈瑶任专班工作人员，实行实体化办公，相关科室工作人员配合参加。

 

二、工作职责

（一）负责质量基础设施一站式服务平台的总体谋划、工作部署；

（二）负责统筹协调推进落实各项活动工作任务，加强与省局、市局各处室、相关单位的工作对接；

（三）负责质量基础设施一站式服务平台进度的评估、分析、研判，提出工作建议；

（四）负责质量基础设施一站式服务平台的指导、落实、督查、统计、投诉处理和考核等工作。

（五）负责质量基础设施一站式服务平台的建设与运行维护；

（六）负责服务需求收集、服务流程对接、自主服务、过程记录、服务结果反馈、自我评价等工作；

（七）负责质量基础设施一站式服务平台活动的信息宣传工作。

 

三、运行机制

（一）实体运行机制。

（二）定期例会机制。

（三）协同共建机制。