义乌市多措并举加强3·15期间市场监管和消费维权教育

一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将到来，当前疫情消退，消费热情高涨，社会各界对此非常期盼。日前，义乌市市场监管局、义乌市消费者权益保护委员会汇同全市各成员单位、各市场监管所（分局）、相关行业协会和消费维权联络服务站等全面安排部署2023年“3·15”期间活动，并积极谋划，线上线下相结合，以“十个一”活动为载体，全面强化消费教育宣传引导，隆重纪念第41个“3·15国际消费者权益日”。

  一是在“义乌之心”南广场举行“3·15国际消费者权益日”纪念活动。组织消保委全体成员单位和相关执法部门现场提供咨询、受理消费投诉和举报案件；现场分发消费知识宣传资料；现场展示金华市消费维权十大案例；现场开展“你送我检”检测，真假实物鉴别。

  二是举办“3·15”优质企业风采展示活动。联合义乌热线（稠州论坛）开展“3·15”优质企业风采展示活动，以“提振消费信心”作为活动主题，通过“一套视频、一幅海报、一篇专题”的形式，展示义乌诚信经营、公平消费的良好形象，传播放心消费好故事，不断提升消费安全感和满意度。 

  三是开展一次“3·15”大型宣传咨询活动实景直播活动。通过三机位移动设备在义乌热线视频号对“3·15”大型宣传咨询活动进行现场直播活动，对活动进程进行实景直播。直播过程中选取有代表性的弹幕内容，由主持人与观众现场连线，邀请活动现场的众多职能部门及行业协会的专家给予答疑解惑。

  四是制作一期消费维权电视节目。通过义乌电视台《消费现场》栏目，宣讲中消协2023年消费维权年主题，展示2022年度消费维权十大案例，解读2022年消费投诉举报分析。

  五是发布一次2022年度消费维权成果。通过中国义乌网发布2022年度义乌市消费投诉举报分析报告、2022年度义乌市消费维权十大案例。

  六是举办一次“3·15”走进电商产业园活动。聚焦重点领域和行业，在化解消费纠纷举报、助力电商企业发展、营造安全公平有序的营商环境上持续用力，联合网监分局、辖区市场监管所走进电商产业园开展行政指导和技能培训。

  七是开展一次普拉糖果消费教育基地消费体验活动。组织消费维权义工、新闻媒体走进普拉糖果消费教育基地，发挥品牌示范效应，共促行业良性发展。

  八是编印一期“3·15”消费维权专刊。依托《义乌消费报》载体，摘录消费知识、法律法规、维权案例等，邮寄到全市各乡镇农村，让消费教育以接地气的方式走近消费者，不断增强消费者的维权意识和能力。

  九是开展一次“3·15”消费领域专项检查。组织开展为期一月的侵害消费者权益领域专项整治行动，查处一批典型案件。同时全面畅通线上线下消费投诉举报渠道，加强消费投诉举报各平台的受理处置和应急值守工作。

  十是开展一次全域性的消费知识宣传活动。消保委各成员单位、各市场监管所(分局)、消费维权服务联络站点结合各自特色，“走乡村、进社区、入企业”，以举办讲座、现场咨询服务等形式开展“3·15”宣传纪念活动。