3月22日，央视新闻频道新闻直播间关注义乌知识产权护航品牌扬帆出海。

保护知识产权就是保护创新。在“世界小商品之都”义乌，今年前两月，自主品牌出口同比增长超过70%。亮眼数据的背后，源于义乌市市场监管局打造的知识产权“一站式”服务平台，通过制度创新和精准服务，为“小商品”勇闯“大世界”提供有力支撑。

从跑北京到就地办，从耗时一周到只需要10分钟，这是义乌商户办理商标业务前后的真实对比。义乌市市场监管局知识产权维权服务中心集聚了国家、省、市三级资源，真正实现了知识产权事务“一站式”办理。

中心还为商家提供“一对一”知识产权指导服务，针对产品商标空白、专利稳定性不足、出口风险不明等痛点，中心精准开出“药方”：建议立即启动商标全类别注册及海外布局，完善版权登记，规范代工合作，建立常态化监控机制，创新得到一站式守护。

义乌建立了涵盖了2000多个网格的预警体系，发动商户亮牌经营，织密保护网。同时，在纠纷化解端持续发力，成立浙江省首家县级知识产权纠纷专业调解平台，实现了行政、司法、仲裁、调解无缝衔接的治理体系。截至目前，该平台已成功化解各类纠纷2万余件，涉及金额超25亿元。实现了行政、司法、仲裁、调解无缝衔接的治理体系，案件处理周期缩短了一半，让维权真正实现了低成本，高效率。

义乌市市场监管局将继续打造涉外知识产权保护新高地，擦亮国际贸易综合改革“金名片”，以更坚实的保护盾、更精准的导航服务，护航“义企”出海，助其在全球市场中乘风破浪、行稳致远。

3月3日，省局知识产权保护处处长石增根、省研究与服务中心主任赵志强一行，来义开展走访调研并召开跨境电商知识产权保护座谈会。金华市局副局长杨武军、我局副局长龚小兵、知识产权科负责人和知识产权维权服务中心负责人全程陪同。

      上午，石增根一行先后走访了义乌市跨境电商协会、义乌市知识产权维权服务中心和全球数贸中心，与经营户开展深入交谈，详细了解企业经营情况和服务需求，为企业发展出谋划策。

      下午，浙江省跨境电商知识产权保护座谈会在义乌召开，会上跨境电商平台、企业、服务机构先后发言。指出当前跨境电商知识产权保护过程中遇到的痛点堵点，畅谈了对于跨境电商知识产权保护的建议。杭州保护中心、宁波保护中心、金华市局以及义乌局先后就跨境电商知识产权保护开展工作交流。

      石增根高度肯定了各地在跨境电商知识产权保护方面的探索，感谢了跨境电商企业在经济发展过程中的重要贡献。强调跨境电商发展迅速，要始终以发展的眼光看问题；要探索人才培养和提高知识产权保护意识的有效举措；要加强部门协作、政企协作，共同打造跨境电商知识产权保护良好生态。

为进一步优化消费环境，维护消费者合法权益，督促企业落实消费维权主体责任，从源头减少消费纠纷。2月12日下午，我局组织召开消费投诉举报集中企业行政指导会，我局消保分局、网监分局负责人和相关所分管负责人、2025年度消费投诉举报量TOP40的企业负责人参加会议。

      会上，消保分局负责人通报了2025年度消费投诉举报情况，包括电商企业投诉举报占比、投诉举报主要问题以及职业索赔治理工作。由网监分局相关负责人宣读电商减少投诉举报风险提示，并聚焦电商领域高频合规风险点开展培训，结合虚假宣传、虚假促销、产品质量不合格、售后维权难等典型案例，深入解读电商企业经营过程中的主体资质审核、商品信息发布、营销话术规范、消费者权益保障等核心要求，明确“亮证经营”“明码标价”“真实宣传”等经营红线，引导从业者知法、懂法、守法。

      会上还邀请3家电商企业就源头化解消费纠纷做交流发言。他们表示此次培训内容丰富、务实管用，既解读了政策法规，又解答了电商企业在实际经营中遇到的困惑，具有很强的指导意义，将以此次培训为契机，认真梳理经营中的合规风险点，逐项整改完善，并建立投诉举报快速反应和闭环处理机制，降低处理时限，切实做到依法合规经营。

      下一步，我局将持续深化消费投诉举报源头化解，创新制度机制，支持电商企业建立“ODR”便捷处理及纠纷先行赔付机制，实现“严监管”与“优服务”并重，推动消费环境持续优化。

1月22日，浙江省市场监督管理局党委书记、局长谢小云在义乌专题调研市场监管助力创新生态建设工作。他强调，全省市场监管系统要深入践行“四个角色”，秉持“整体市监”理念，主动作为、谋定快动，集成运用市场监管“工具箱”“技术包”，在知识产权赋能、质量基础支撑、信用体系建设、竞争秩序维护、营商环境优化等方面协同发力，全面融入和服务全省创新生态建设，奋力实现“十五五”市场监管工作良好开局。

在义乌全球数贸中心、小商品城大数据公司、北苑街道电商园，谢小云走进商位与经营户面对面交流，仔细询问经营情况与知识产权等服务需求。

他指出，要紧贴市场和商户需求，大力发展高质量生产性服务业，充分发挥质量、标准、检验检测、认证认可、知识产权等作用，构建更具活力和竞争力的贸易创新生态。要不断深化“平台+产业”双向赋能行动，充分发挥平台和技术优势，完善全链条服务体系，促进创新主体共生发展。

在义乌市北苑市场监管所，谢小云与服务大厅办事群众、一线工作人员深入交谈，询问办事体验，了解一线需求。

他指出，要扎实推进“固本强基提能工程”，建强最小服务和监管单元，夯实支撑创新发展的根基。要探索法治监管、信用监管、智慧监管结合的新路径，扎实推进千万经营主体信用工程，为创新生态建设营造稳定公平透明、可预期的一流营商环境。

调研期间，谢小云与基层联系点北苑市场监管所的干部座谈交流，仔细了解工作情况，认真听取意见建议。他强调，工作落实重在基层、难在基层、关键在基层。基层所是市场监管系统全部战斗力的基础。要牢固树立和践行正确政绩观，更加注重做打基础利长远的事，与全省“141”基层治理体系有机融合、高效协同，精心组织实施“基层监管网底工程”，推动工作重心下移、力量下沉、保障下倾，织密横向到边、纵向到底的基层市场监管网络，将任务落得更实、服务做得更优、风险兜得更牢。

谢小云指出，建立基层联系点制度，是掌握一线情况、听取基层呼声，改进工作作风、推动工作落实的重要举措。要坚持顶层设计与基层创新相结合，省市县所四级同题共答、同向发力，努力把直报点建设成为信息直报点、改革试验点、工作示范点。

省局相关处室主要负责人，金华市局、义乌市局负责人等陪同调研。