红木家具企业规范使用“一卡一证一书”浅析

东阳红木家具不仅是一种产业，更是一种文化的传承与表达，具有较高的工艺价值和收藏价值，深受人们喜爱和追捧。随着行业发展及人们对产品质量要求的逐步提升，规范化的产品标识标注正成为消费者日益重视的质量保障。

依据GB/T  28010-2011《红木家具通用技术条件》要求，红木家具产品应具有产品保证文件，产品保证文件应包括红木家具产品质量明示卡、产品合格证、产品使用说明书（即“一卡一证一书”）；红木家具在交付产品时应提交相应的产品保证文件，销售合同中应提及产品保证文件；产品保证文件的编制应遵守GB/T  5296.6的规定，文件应采用正版印刷，不应随意涂改。另外，依据现行GB/T 3324-2017《木家具通用技术条件》及GB/T 5296.6-2004《消费者使用说明  第6部分》标准，木家具产品对标识的要求：出售的家具必须具备使用说明，且产品标识、质量明示卡、使用说明以及销售合同中的明示与产品中使用的木材、人造板及其使用部位应保持一致。

浙江省木雕红木家具产品质量检验中心是木雕红木家具产品专业公共检验平台。2023年，1月份--10月份，红木中心总共受理委托检测报告1413份，其中包含材质检测1071份，家具检测262份，监督抽查报告80份。在委托检测业务受理过程中，发现个别企业的“一卡一证一书”存在问题，现将具体问题和思路总结如下：

 一、“一卡一证一书” 存在的问题

1、  “一卡一证一书”未填写。部分红木企业送检产品时，虽然提供了“一卡一证一书”，上面的内容是空白的，没有按照标准要求填写相关内容，导致“一卡一证一书”有名无实。

2、“一卡一证一书”引用标准错误。部分企业使用“一卡一证一书”存在过期失效的标准。如：“GB/T 3324-2007”、“QB/T 2385-2008”；部分企业使用“一卡一证一书”引用错误的标准：“GB/T 2385”；“GB 28010-2011”等。

3、“一卡一证一书”使用不规范。部分企业使用标准与产品无法对应即非红木产品采用GB/T 28010-2011、GB/T  18107-2017等不适用标准，部分企业采取手写代替印刷字体等不规范问题。目前，东阳红木家具企业有较多通过了“浙江制造”标准、东阳红木家具联盟标准或“东阳红木家具”集体商标认证。作为行业标杆的企业，应当“就高不就低”的原则，所生产的产品应该以更加严格的标准进行标注，而不是以GB/T  3324-2017等较低标准来要求。

二、“一卡一证一书”  问题产生的原因分析

1、  企业对“一卡一证一书”的要求不够重视。许多企业认为自己所生产的产品只要质量过硬，客户认可，产品“一卡一证一书”并不重要。而且对“一卡一证一书”标准中的相关要求也不是很明确。

2、消费者对“一卡一证一书”的要求意愿不够。消费者对红木家具产品了解不够，认为只要在销售合同中标明家具材质，对于是否一定需要“一卡一证一书”的意愿不够强烈。

3、相关部门对于产品“一卡一证一书”指导不到位。依据现行GB/T 3324-2017《木家具通用技术条件》及GB/T 5296.6-2004《消费者使用说明  第6部分》标准，木家具产品对标识的要求：出售的家具必须具备使用说明，且产品标识、质量明示卡、使用说明。在平时销售过程中，相关部门并没有作相应的指导与要求。同时，行业内也极少因为客户投诉家具“一卡一证一书”不规范而受到相应处罚。

三、完善“一卡一证一书”的相关建议

1、完善东阳红木家具产品相关标准体系

建立健全东阳红木家具产品质量标准体系，明确红木家具质量要求、检验方法、执行标准等技术要求，为企业提供详细的操作指南。同时，加强与相关国家标准、行业标准的衔接，确保东阳红木家具产品质量的一致性和可行性。目前，国家标准GB 5296.6-2004（消费品使用说明 第6部分：家具），国家标准GB/T  3324-2017（木家具通用技术条件），国家标准GB/T 28010-2011（红木家具通用技术条件），轻工行业标准QB/T  2385-2018（深色名贵硬木家具），东阳市木雕·红木家具企业联盟标准Q/DHLM 1.3-2014（第3部分：产品保证文件要求）都有标识和使用说明的相关内容。尤其是东阳市木雕·红木家具企业联盟标准Q/DHLM  1.3-2014（第3部分：产品保证文件要求），明确指出产品保证文件是指生产企业和经销商向消费者提交的《产品质量明示卡》、《产品使用说明书》、《产品合格证》等技术文件总称，并详细介绍了每一部分的要求，且有示例版本供企业参考。

2、加强政策培训和宣传

加大对东阳红木企业负责人和员工的培训力度，使其充分了解“一卡一证一书”的重要性，树立诚信经营意识。第一，东阳市每年开展东阳市红木家具博览会，还有一些红木家具标准自修订，可通过东阳市政府层面加大宣传力度。第二，可由东阳市红木协会牵头，市场监管局红木综合协调科与红木检验中心配合，通过举办培训班、研讨会等形式，提高企业对相关政策法规的认识和执行力。第三，引导企业通过浙里检“一站式”服务平台https://www.zljweb.com/进行预约咨询，红木检验中心可根据每个企业的需求，结合实际情况，制定个性化服务，开展开放实验室活动。

通过多种渠道加强宣传，提高消费者对东阳红木产品的认知，使消费者在购买红木制品时能够关注“一卡一证一书”，并要求企业必须规范提供红木家具“一卡一证一书”，维护自身权益。

3、建立健全监管机制

相关部门要加强对东阳红木企业的监督检查，确保企业按照规定生产，规范使用“一卡一证一书”。第一，基层市场监管所可随机对红木企业展厅的成品待售家具进行抽查，对违反规定的企业，要依法予以警告，责令改正；对拒不改正的，进行处罚；第二，各个红木市场主办方应配合市场监管部门做好监管工作，要求家具进商场必须挂有“一卡一证一书”，并定期巡查家具展厅中的成品家具，是否正确使用“一卡一证一书”，可将做的不规范的红木企业，及时告知市场监管部门；第三，要求企业在网上平台售卖红木家具产品时，必须上传“一卡一证一书”；第四，红木检验中心，在接收红木家具委托检测中，要严格把关，没有正确使用“一卡一证一书”的家具，拒绝检测。第五，加强东阳红木行业协会建设，发挥其在行业自律、服务、协调等方面的作用。红木协会要积极推动红木企业落实“一卡一证一书”制度，加强内部监管，提升行业整体水平。根据实际情况，许多企业在设备和技术上达不到要求，无法正确使用“一卡一证一书”，红木协会可帮助企业提供设施建设和技术支撑。

规范东阳红木企业使用“一卡一证一书”，有利于保障消费者权益，提升东阳红木产品的市场竞争力。我们要共同努力，切实加强对企业使用“一卡一证一书”的监管，推动东阳红木行业健康发展，为消费者提供优质、安全、放心的红木家具，让“买红木，到东阳”“买红木，配标识”的理念深入人心。