为万向“世界名牌”增光添彩
7月的一个清晨,室外已是艳阳高照,气温也在“蹭蹭”上升。万向精工智能生产车间早已是一派忙碌景象,全自动生产线上为B高端客户配套的轮毂单元产品正有条不紊地加工,按照客户的质量标准要求被在线检测、自动包装。万向钱潮国际业务部的业务一部经理许华钧,正在现场和车间经理交流着产能、质量、交付周期。他不能让三伏天影响发货,更不能因交付延迟而影响万向的市场形象,特意来到生产一线,现场跟踪产品的生产情况,满足客户的市场需求。
深入一线 全方位跟督协调
在万向有一个传统,那就是市场开拓人员积极主动去生产现场,跟踪产品的生产情况、交货时间、质量状况,对内代表公司、对外代表客户,进行产品的跟督。
许华钧就是这样一个细心、认真的人,别看他手头正在开发和已经正常供货的国际项目有很多,但始终坚持到现场了解情况,掌握第一手资料,把问题消灭在内部,不流到客户端,避免给公司形象造成损失。他的严格律己,也带动了部门其他的业务人员,他们一丝不苟做好跟单,从项目的开发到产品的试样,对样品的试验、检验,给客户送样,客户对样品分析、检测,后续批量生产……全方位跟踪,大家对项目每个节点都去对接、跟督、记录,及时协调解决推进过程中出现的问题,保证项目顺利完成。
未雨绸缪、事无巨细是他们对业务工作的态度,也是他们工作能顺利推动的保证。B客户要求万向在德国有仓储以及售后服务的能力,国际业务部积极和尼亚普克德国工厂联络、讨论、洽谈,由其做好德国的仓储和售后服务工作,并聘请了尼亚普克当时的质量经理迈克先生作为万向精工驻德国的服务工程师。
保障交付 维护万向信誉
“疫情这三年,是我们光荣与梦想同行、使命与责任并肩、汗水和成就相伴的三年!我们为客户创造了价值,成为客户最信赖的‘朋友’,我们没有辜负客户的信任。”许华钧这样说。
疫情之初,公司得到国际客户大力支持,在防疫物资极度紧缺的情况下,客户及时发运来口罩。但当时还面临着生产一线出勤率低、市场需求快速增加的问题,公司动员一切力量增加产出,各条重要生产线都千方百计采取措施,市场、技术、质量、生产管理、采购等后勤人员积极支持一线,齐心协力赶订单、保交付。
国际业务部的同事们几乎24小时和客户保持互动,及时通报疫情动态、生产状况,及时传递客户信息到相关工厂,工厂全员坚守生产、供货责任承诺。在此特殊时期,一线员工一如既往重视质量,以决不从我的手中放过任何一个质量缺陷的责任心,践行对质量的敬畏情怀,共同铸就了万向产品的质量长城,成就了万向的品牌美誉。
在这坚强后盾的支持下,国际业务部的同事们以坚定的信心,即使出不了差,也丝毫不影响业务推进。因为不能出差,他们每天都在和客户进行线上交流。由于时差问题,经常要半夜三更和客户召开视频或电话会议,甚至通宵达旦,第二天再到工厂产线上落实会议要求。三年来,每个项目每周两三次电话会议,逐条关闭客户关注的问题点,把项目做到让客户放心,给公司信心,让员工开心。
疫情稳定后,交流变得顺畅,跟单就是他们的日常。他们深入一线,代表客户识别工作中的各类隐患,主动作为,及时排除,为公司生产经营可持续健康发展尽自己的责任。如在D项目中,项目队伍仅仅就打通物流运输,降低费用成本,就清关、提货、仓储及后续仓储管理等复杂的贸易方式,合计找了超过20家公司进行接洽,与其中9家公司进行了长时间的深入洽谈,最终完成了商务谈判。
协力攻坚 开拓国际高端项目
每一个项目都是一场硬仗,必须依靠集体力量才能扎实推进。2016年,万向精工开始攻坚德国B公司轮毂单元项目,今年年初实现批量生产。期间,国际业务开发队伍积极和客户沟通,充分调查客户现有供应商情况,反馈给工厂做对比分析,及时调整策略,积极对客户针对可持续性发展、绿色能源使用等要求做出快速应对。该项目成为万向钱潮首个通过自主技术突破B客户全球平台的项目,万向钱潮也成为B公司供应商体系首个国产轮毂单元供应商,成为全球首家突破饱满端面齿技术的轮毂单元供应商,这是万向踏入国际高端市场具有里程碑意义的一步。项目不仅有利于增强品牌知名度、拓展高端市场、提高市场占有率,并且为万向精工的产品走向国际奠定了基础,有助于在未来突破更多国际高端客户,同时极大增强了万向精工的产品开发、项目管理、过程控制、可持续性发展等能力。到目前为止已拿到200多万套轮毂单元业务定点,将实现3.5亿元新增销售。
2019年底,传动轴公司开始开拓D公司商用车项目。国际业务开发队伍充分了解客户需求,寻找解决方案,积极寻求海外的物流、仓储和EDI系统的支持,快速应对客户各种系统在海外的复杂繁琐的操作要求。经过3年多的努力,传动轴公司成功成为D公司在中国的唯一一家传动轴供应商,项目包括多个车型平台,总量超过10万根,将新增销售额1.5亿元。项目的成功开发,使传动轴公司的技术能力、品牌价值大幅提升,意味着公司进入D集团配套体系,不仅带来可观的销售业绩和利润,也标明万向的传动轴总成性能可满足国际一流商用车要求,从整体上提高万向的海外知名度,对将来扩大国际顶流商用车公司配套市场意义重大。
志不求易者成,事不避难者进。国际业务开发队伍与万向精工还一起开拓了V公司新的轮毂单元项目,于2022年7月开始量产,2022年新增出口3000万元,项目首期将持续6年。同时,他们正在洽谈争取的项目还有V公司的巴西轮毂轴承和墨西哥轮毂单元项目。
因业绩突出,万向钱潮国际业务开发队伍被授予万向钱潮2022年度“创造”荣誉称号。他们表示,接下来要继续在“9+N”市场攻坚开拓,不断取得新的国际高端项目,为万向“世界名牌”增光添彩!