《制造业售后服务数字化运营》专题培训暨富阳科技大市场&售后宝战略合作签约仪式成功举办

      2022年7月8日，由富阳区科学技术局主办，富阳科技大市场承办，富阳大数据产业研究院和售后宝协办的《制造业售后服务数字化运营》专题培训于富阳科技大市场路演厅成功举办。会议邀请到国内成熟的数字化转型解决方案服务商、准独角兽企业“售后宝”的技术总监陈斌老师担任分享嘉宾。浙江高盛输变电设备、杭州银湖电气、杭州天利空分设备等近20家企业代表参会。

      陈斌老师曾参与主导Haier集团、Kohler中国、居然之家等知名企业的数字化转型工作，拥有18年数字化转型的资深经验。陈斌老师结合企业实例，深入剖析了传统售后服务体系诸多弊端：很多企业在规模拓展过程中售后服务跟不上、出现问题后又不计成本去做售后，最终带给客户“服务很廉价”的负面体感；有的企业闭门创新，但缺乏服务侧的产品数据收集，最终导致市场客户服务不满意、大量存量客户流失...        制造型企业如何以数字化手段串联“生产方式、用户行为和用户与企业的交互方式”等变化点，围绕产品建立从生产到客服的全生命周期管理，已成为企业进行产业升级、持续打造差异化竞争力的突破口，亦是企业提升创新再转化能力、以寻找第二增长曲线的首选战略。

      针对制造业售后服务数字化转型方面的意识，富阳区部分企业还处于萌芽阶段。如何引导企业更新认知、积极转型以抢占市场先机，这一条科技服务之路任道重远。此次活动中在企业代表们的共同见证下，富阳科技大市场与售后宝达成战略合作签约，售后宝正式成为大市场引进的第12家优质科技服务机构，将持续为富阳企业提供一流的数字化转型咨询、辅导等服务，也将成为区内制造业高质量发展的强大助推因子。